Fazemos envios e entregas em casa para toda a Europa. A entrega é efetuada em 24 a 48 horas úteis após a validação da sua encomenda (muitas encomendas são entregues no dia seguinte). Para os restantes países europeus (Espanha, Itália, Portugal, Suíça, Polónia, Alemanha), o prazo é de 48 a 72 horas úteis, dependendo da sua localização.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail e um SMS de acompanhamento com um link de rastreio em tempo real. Poderá acompanhar o progresso da sua entrega em todas as etapas, desde a saída do nosso armazém até à sua porta. A entrega ao sábado também está disponível.
Há mais de 20 anos que tornamos o conforto acessível a todos, graças à nossa experiência e inovações. Escolher a Airton é apoiar uma marca empenhada e orientada para o futuro.
Todos os aparelhos Airton estão cobertos por uma garantia de 2 anos a contar da data de receção do produto.
Em caso de problema com o seu aparelho durante o período de garantia, a nossa equipa de apoio ao cliente encarrega-se de todo o processo: envio de uma peça de substituição, intervenção de um técnico no seu domicílio ou substituição completa do seu aparelho, se necessário.
Basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para contact@Airtons.shop. Tenha o seu número de encomenda e descreva o problema encontrado — a nossa equipa tratará do resto.
Guarde a sua fatura ou o seu e-mail de confirmação de encomenda — é a sua prova de compra e o documento necessário para qualquer pedido de garantia.
Sim, claro, pode ser entregue num ponto de recolha.
Por defeito, a sua encomenda é enviada para entrega ao domicílio. Assim que for expedida, receberá um link de seguimento por e-mail e SMS. Através deste link, pode alterar a sua opção de entrega a qualquer momento e mudar para o ponto de recolha da sua escolha, sem custos adicionais.
Na Airton, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. É por isso que lhe oferecemos um período experimental de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda. Se o produto não for do seu agrado, pode devolvê-lo para um reembolso total.
Para o fazer, envie um e-mail para contact@Airtons.shop; a nossa equipa tratará do seu pedido e organizará a devolução do seu aparelho.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, completo e acompanhado de todos os acessórios e documentos fornecidos (controlo remoto, manual de instruções, etc.).
⚠️ Conselho importante: guarde a sua caixa de embalagem durante todo o período experimental de 30 dias. É a garantia de uma devolução simples, rápida e sem risco de danos.
A nossa equipa de consultores está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, para responder a todas as suas questões — seja antes, durante ou depois da sua compra.
Via chat:
Clique no ícone de chat no canto inferior direito do seu ecrã para conversar diretamente com um membro da nossa equipa. O chat está disponível nos mesmos horários que o telefone.
Por email:
📧 contact@Airtons.shop — comprometemo-nos a responder a cada email no prazo de 24 horas úteis.
Acabou de consultar as FAQ acima e não encontra uma resposta para a sua pergunta? Basta contactar-nos por e-mail para o seguinte endereço: contact@airtons.shop ou através do formulário abaixo. Um membro da nossa equipa responderá em 24 a 48 horas.
