Nous couvrons et livrons à domicile toute l'Europe la livraison s'effectue en 24 à 48h ouvrées à compter de la validation de votre commande (Beaucoup de commandes sont livrées dés le lendemain). Pour les autres pays européens (Espagne, Italie, Portugal, Suisse, Pologne, Allemagne), comptez entre 48 et 72h ouvrées selon votre localisation.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un email et un SMS de suivi avec un lien de tracking en temps réel. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à chaque étape, du départ de notre entrepôt jusqu'à votre porte. La livraison le samedi est également disponible.
Depuis plus de 20 ans, nous rendons le confort accessible à tous grâce à notre expertise et nos innovations . Choisir Airton, c'est soutenir une marque engagée et tournée vers l'avenir.
Tous les appareils Airton sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de récéption du produit.
En cas de problème avec votre appareil pendant la période de garantie, notre équipe SAV prend en charge l'intégralité de la démarche : envoi d'une pièce de rechange, intervention d'un technicien à votre domicile, ou remplacement complet de votre appareil si nécessaire.
Il vous suffit de contacter notre service client par mail à contact@Airtons.shop Munissez-vous de votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré — notre équipe se charge du reste. .
Conservez votre facture ou votre email de confirmation de commande — c'est votre preuve d'achat et le document nécessaire pour toute demande de garantie.
Oui tout à fait, vous pouvez bien vous faire livrer en point relais.
Par défaut, votre commande est expédiée en livraison à domicile. Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email et SMS. Depuis ce lien, vous pouvez à tout moment modifier votre option de livraison et basculer vers le point relais de votre choix, sans frais supplémentaires.
Chez Airton, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons une période d'essai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet.
Pour effectuer cela envoyer un mail à contact@Airtons.shop ; notre équipe prend en charge votre demande et organise le retour de votre appareil.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, complet et accompagné de l'ensemble des accessoires et documents fournis (télécommande, mode d'emploi, etc.).
⚠️ Conseil important : conservez votre carton d'emballage pendant toute la durée de votre période d'essai de 30 jours. C'est la garantie d'un retour simple, rapide et sans risque d'endommagement.
Notre équipe de conseillers est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes vos questions — que ce soit avant, pendant ou après votre achat.
Par chat :
Cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de votre écran pour échanger directement avec un membre de notre équipe. Le chat est disponible aux mêmes horaires que le téléphone.
Par email :
📧 contact@Airtons.shop — nous nous engageons à répondre à chaque email sous 24h ouvrées.
Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@airtons.shop ou bien depuis le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.
